متى يصل لي الطلب؟
تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن
يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم
الأسئلة الشائعة حول الدفع عند الاستلام
1. ما هو الدفع عند الاستلام؟
الدفع عند الاستلام يعني أنك تدفع ثمن المنتج نقداً لمندوب التوصيل عند استلامك للطلب.
2. هل خدمة الدفع عند الاستلام متاحة لجميع المنتجات؟
- نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة لجميع المنتجات على موقعنا.
3. هل هناك رسوم إضافية على الدفع عند الاستلام؟
- ليس هناك رسوم إضافية للدفع عند الاستلام على موقعنا فالتوصيل مجاني.
4. كيف يمكنني اختيار الدفع عند الاستلام؟
- أثناء عملية الشراء، ستجد خيار "الدفع عند الاستلام" ضمن خيارات الدفع المتاحة. قم بتحديده لإتمام عملية الشراء.
5. متى سيتم توصيل طلبي؟
- عادة ما يتم توصيل الطلبات خلال ستة إلى سبعة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. قد يختلف وقت التوصيل اعتماداً على موقعك.
6. هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب؟
- يمكنك تغيير عنوان التوصيل قبل شحن الطلب. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لإجراء التغيير.
7. ماذا يحدث إذا لم أكن متواجداً عند محاولة التوصيل؟
- سيحاول مندوب التوصيل التواصل معك لتحديد موعد آخر للتوصيل. إذا لم يتمكن من الوصول إليك، سيتم إعادة الطلب إلى المستودع.
8. هل يمكنني إلغاء طلبي بعد تأكيده؟
- يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لإجراء الإلغاء.
9. ماذا أفعل إذا كان المنتج تالفاً أو غير مطابق للوصف؟
- يرجى التواصل معنا فوراً وسنقوم بمساعدتك في حل المشكلة، إما عن طريق استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع.