الشحن والتوصيل
نحن في "الفخامة الخليجية" نحرص على توصيل مشترياتك الثمينة إليك بأسرع وقت وأعلى درجات الأمان. إليك تفاصيل سياسات الشحن والتوصيل لدينا:
1. مناطق التوصيل:
- ك/.ا أثناء عملية الشراء.
2. رسوم الشحن:
- داخل الكويت: قد تختلف رسوم الشحن داخل الكويت حسب منطقة التوصيل ووزن الطلب. سيتم احتساب رسوم الشحن بدقة أثناء عملية الشراء قبل إتمام الدفع.
- خارج الكويت: تعتمد رسوم الشحن الدولي على بلد المقصد ووزن الطلب. سيتم عرض رسوم الشحن التقريبية أثناء عملية الشراء. قد يتم تطبيق رسوم جمركية أو ضرائب إضافية في بلد المقصد، وهي مسؤولية العميل.
3. مدة التوصيل:
- داخل الكويت: عادة ما يتم توصيل الطلبات داخل الكويت خلال 6-7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. قد يختلف وقت التوصيل في بعض المناطق النائية أو خلال فترات الأعياد والمناسبات.
- خارج الكويت: قد تستغرق مدة التوصيل الدولي من 17 إلى 25 يوم عمل، حسب بلد المقصد وإجراءات التخليص الجمركي.
4. تتبع الطلب:
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة إلكترونية تحتوي على رقم تتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك في أي وقت عبر موقع شركة الشحن.
5. استلام الطلب:
- داخل الكويت: يرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب في العنوان المحدد أثناء فترة التوصيل. قد تحتاج إلى إبراز بطاقة هوية سارية عند استلام الطلب.
- خارج الكويت: قد تحتاج إلى دفع رسوم جمركية أو ضرائب إضافية في بلد المقصد قبل استلام الطلب. يرجى التأكد من فهمك لقوانين الاستيراد في بلدك قبل تقديم الطلب.
6. سياسات الاستبدال والإرجاع:
- نقدم سياسة استبدال وإرجاع مرنة لضمان رضاك التام عن مشترياتك. يرجى مراجعة [سياسة الاستبدال والإرجاع] الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
ملاحظات هامة:
- قد تتأثر مواعيد التوصيل بعوامل خارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية أو الاضطرابات المدنية أو التأخيرات في التخليص الجمركي.
- نعمل جاهدين لتوصيل طلباتك في الوقت المحدد، ولكننا لا نضمن مواعيد التوصيل بشكل قاطع.
- في حال وجود أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بشحن أو توصيل طلبك، يرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة في "الفخامة الخليجية"!